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居梦莱家纺 超值人性化服务

发布:2012-10-15浏览:来源:居梦莱家纺编辑:苗占青

品牌家纺网讯】家纺专卖店作为一个对于服务性质要求极高的行业,在具体的管理过程中会具有一定的困难。但是只要大家能够掌握一定的服务技巧,那么也可以获得理想的回报。现在就让居梦莱家纺营销顾问来对此进行详细的了解吧。

作为家纺专卖店的管理者,首先应该放下架子了,真诚为人。这个世界原本人人平等,管理者和普通促销员一样平凡。让促销员觉得你是他们的朋友,他们并肩奋斗的同路者。管理者的任务不是指挥、命令下属必须做什么,不能做什么,而是如何调动促销员的积极性,让促销员自愿地愉快地工作。这一点被不停地强调,被浓化,然而做到并不容易。给促销员必要的自由活动空间很重要。

家纺专卖店中一般顾客更高级的需求和欲望是超值服务,个性化服务。能够得到这样的服务,一般顾客就会变成忠诚顾客。超值服务、个性化服务是人性化的,是对顾客的充分关爱。用一句老话来说就是向顾客之所想,急顾客之所急,它是随机的,灵巧的,开放的,超越规范化的。

只有实施人本管理,塑造服务人员美的心灵和高尚的情操,树立无私奉献,仁爱他人的精神,辅以规范、标准的技能,才能达到完美服务的境界。任何规章都有惩恶不扬善的特点。人本管理重视人性中的亲善之美,和谐之美,给人充分的信任,充分调动人的积极性。是管理文化转化为感召力,约束力,鼓动力,调节力。

现在有很多家纺专卖店的经营者都在口头上一味的强调服务质量,但是却并没有真正的将其融入到实际的服务过程中。所以居梦莱家纺营销顾问也希望广大的经营者能够在日后不断加强相关知识的学习,并做到灵活操作。

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