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罗莱家纺:乘互联网东风展翅翱翔

发布:2019-08-19浏览:来源:www.tex68.com编辑:徐慧

品牌家纺网讯】家纺作为南通具特色的支柱产业,多年来一直风生水起。近年来,家纺产业已成为南通创的主力军。近日,省工信厅公示2018年江苏省工业互联网发展示范企业(标杆工厂类)认定结果,南通罗莱生活科技股份有限公司成功入围。从挨家挨户推销绣花枕套,到成为家纺行业领军企业,罗莱生活科技股份有限公司董事长薛伟成的人生,本就是一个蕴含着太多转折点的传奇。

从白手起家到战略转型

20世纪80年代,江苏南通工商世家出身的薛伟成,很早就开始将农村人缝制的枕套收购起来,运到城里推销给百货公司。慢慢地,薛伟成有了自己的工厂。1988年,弟弟薛伟斌从政府部门辞职下海,帮哥哥打理生意。1992年,薛家兄弟的床单床罩生意已经做到了近400万元。

1992年9月,薛伟成去了一趟意大利,想在那里找到灵感。果然,无意间在教堂的一次流连,让薛伟成有了清晰的思路。当时,薛伟成参观了威尼斯的圣马可大教堂,教堂的神圣而典雅让他入迷,薛伟成决定做欧式风格的中高档床品,开创一个“让消费者追求生活艺术”的家纺品牌,罗莱品牌就此诞生。

罗莱家纺店陈列

罗莱家纺店陈列

要做就做大!1994年,罗莱拿出近40万元,在国内家纺公司中率先设计了CI识别系统。从此,品牌经营的理念渗透到了罗莱人的血液中。与此同时,罗莱加大了市场营销的力度。他们紧锣密鼓,挥师征战全国市场,采取了当时各行业都在使用的办事处营销模式。很快,一个新兴家纺品牌冉冉升起,全国各地的销售水涨船高。

然而,1997年前后,市场从供不应求的卖方市场变成了供大于求的买方市场,商品滞销,商场普遍开始拖款,罗莱办事处也不能幸免,办事处货品大量积压,利润全部成了库存。这样日复一日,流动资金捉襟见肘。形势迫在眉睫,企业随时可能倒闭。

薛伟成惊出一身冷汗。“我当时就意识到,销售模式必须转型。随后我们俩四处考察,寻找拯救罗莱的出路。”他和弟弟发现,国内某同行采用专卖店连锁加盟模式,正做得红红火火。这种模式对资金和管理的减压作用非常明显,两兄弟立即决定开店尝试。1999年1月,家罗莱家纺专卖店在南通市区人民路开张。正值旺季,提升到中高档700元/套—1200元/套的零售价已是行业贵,但现场成交火爆,远远胜过商场。

兄弟俩兴奋不已,立即决定将办事处转型为连锁加盟模式。随着贵阳、大理等新加盟店的陆续开张,1999年底,数十家加盟商的销售额达到3700多万元,罗莱实现了300多万元的利润。

从传统企业走向家纺电商

了解家纺行业的人都知道,LOVO是罗莱的纯线上品牌,产品线与罗莱完全分开,目前LOVO在线上的销售量已经远远多于罗莱品牌,然而,线下线上的“品牌切换”从来就不是简单的事。罗莱曾连续四年获得天猫“双11”家纺品类销售冠军,并开创业内独有的“独立电商品牌”运营模式。

LOVO是罗莱的纯线上品牌
LOVO是罗莱的纯线上品牌

早在2010年前,当天猫、京东等多个电商平台出现,罗莱就开始考虑电商发展。与多数较早进军电子商务的家纺公司一样,罗莱希望通过电子化虚拟终端将专卖店转化为网络超级终端,从而回避规模庞大的实体渠道不断涌现的问题。为了避免原有配销体系与新通路的矛盾,更为了开拓新的消费群体,作为实体家纺品牌企业,罗莱选择了与实体品牌完全分离的做法,全新打造了一个纯电子商务网络品牌LOVO,并建立了独立的网络营销公司。现在,罗莱的线上电商销售额占其总销售额的20%。

由于资金、人力的限制,与电子商务网站合作开展电子商务,成为多数家纺企业的选择。LOVO网站建设及运营采取外包合作的形式,包括呼叫中心、物流配送、网站建设与维护,均由美国贝塔斯曼机构和上海浩美网络科技等专业机构提供,通过借助外包,缩短了家纺领域之外的技术学习和经验积累的时间。

“未来,罗莱将终变成一个平台。我们的平台有两种概念,一种做细分品类的电商平台,将打造一个集智能、家居、健康于一体的生活平台;另一种是做全产业链,将供应商、设计师、消费者、物流都整合在一起,让客户在线提出设计要求,设计师设计出来交由生产商生产,通过物流直接送到客户手中,省去所有中间环节。我相信,这将是未来十年社会需要的新型商业模式。”薛伟成说。

打造受人尊敬的百年企业

罗莱的企业文化中,质量是企业的灵魂所在。公司质保部负责人陆敬京告诉记者:“公司每个月都会召开质量分析会和质量提升沙龙,我们的QC小组活动中坚持用工具分析、用数据说话。QC小组每周都有活动,尤其围绕羽绒被跑毛投诉多这一行业痛点进行比对分析,进而制定改进对策。经过努力,改进了跑毛问题,从目前的不合格占比51%下降到活动后的35.61%,比预先设定的目标值还低。”

罗莱家纺工业园
罗莱家纺工业园

与此同时,罗莱收购兼并多家海外企业,从家纺到生活科技都有涉及。罗莱生活的国际化合作始于2004年,先后引进了意大利奢华品牌意·欧恋娜、澳大利亚典范品牌雪瑞丹、经典时尚床品素绮等家纺家居品牌。如今,强大的国际整合能力,使得罗莱生活已经与全球40多个家居家纺品牌产生合作。2017年1月,罗莱生活正式完成了海外并购的单,收购了美国百年历史的家居品牌莱克星顿。

“一个企业升级转型关键的问题在于老板的决心,如何契合时代需求,跟上时代和消费者的步伐,是企业负责人思考的首务。”商海沉浮30余年,薛伟成说自己“只是一个不安分的农民,有一点冒险精神”。行业、家纺龙头等标签让薛伟成深感使命重大。作为家纺行业上市企业,现在罗莱要做的,就是带领更多的家纺人共同创造新的未来。

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