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孚日家纺借科技来撬动市场

发布:2011-07-29浏览:来源:互联网编辑:柯蓉

品牌家纺网讯】“大家有没有关注到新公司的名称,上海孚日家纺科技有限公司,为什么会用科技?”在2011年孚日大家纺秋冬新品发布期间,上海孚日家纺科技有限公司正式启动,记者就新公司的运营采访了上海孚日家纺科技营销总监秦涛。

秦涛总监对记者谈到,其实整个家纺行业正在关注科技创新这一块,90年代行业的竞争是生产的竞争,2000年后行业的竞争是品牌的竞争,2010年后行业的竞争更多的是信息及模式的竞争。家纺行业的成熟度比不上服装行业,在服装行业,特别是ZARA、H M这两个品牌,信息竞争优势表现得尤为突出,他们在全世界,已经做到快,他们有强大的信息收集与信息分析系统,供应链特别流畅。上海孚日家纺科技正在借鉴,紧跟行业发展步伐,赢得竞争先机。

家纺科技,首先要做的就是在我们的产品上加大科技含量。产品质量是品牌的生命线,想让消费者认同我们的品牌,就要让消费者接受我们的产品,要让消费者感觉到我们的产品是的。怎么做?新设备、新技术、新材料、新工艺,以科技促生产,依靠科技创新生产出更加符合消费者需求的优质产品,绿色、健康、耐用,物超所值。科技含量高了,产品质量更好了,来买我们产品的人越来越多,我们的竞争优势也就会越来越强。

第二方面,完善的ERP管理系统,和终端POS系统。我们想,很多年以后,终在加盟商那边会成为一个固定的模式,加盟商每季进什么货,基本上,不用动脑筋了,全部会有系统来为他分析。像ZARA,在华东地区有10家店。每天,哪家店卖的什么东西?多少钱卖的?什么颜色?它的电脑分析系统,马上就会分析出来。比如,它的上海专卖店,今天,有一款卖了46件,它的总库存是150件。杭州也是这一款,总库存150件,它卖出去了140件。马上,电脑系统数据出来后,上海的这款产品会快速调往杭州。而杭州也有相类似的情况出现,杭州卖了36件,上海卖了136件,这款产品会很快调往上海。能保证门店里,它的产品天天都是畅销的,没有积压。它的积压是通过数据分析,每个地方的商场定位、消费观念、个人喜好、还有消费群体的不同,进行了自动处理。上海孚日家纺科技希望通过这种方式,科技手段的体现,通过快速的物流来让每个门店的产品结构符合门店的需求。

第三,客户管理。CRM,客户管理,或者叫客户关系管理,在现代企业管理中是非常重要的,要求从“以产品为中心”的模式向“以客户为中心”的模式转变。这也是一项看起来也许并不复杂但操作起来却是非常繁琐的工作,这就需要借助科技的力量,利用先进的CRM系统。首先,我们对我们的客户的所有相关信息,包括客户的层次、爱好、习惯,包括客户的忠诚度、客户的性能,等等,进行深入的了解和细致的分析,然后详细地录入CRM系统,并且在需要的时候能够非常方便地调用。试想一下,当接到客户来电或联系客户时,能非常方便快速地在电脑显示屏上显示出客户的详细资料,包括客户基本信息、以往的联系拜访记录、历史订单记录及已购买产品清单等等,这样是不是能够更好地做好与客户的沟通,是不是能够更有助于提高客户对我们的满意度、忠诚度,能够更好地实现客户价值持续贡献,从而提高我们企业的盈利能力和竞争优势?

就具体的实施,秦涛总监介绍,上海孚日家纺科技在今年12底,将把全国所有孚日的经销商通过ERP联网。两年后,实现线上管理。什么是线上管理,简单说,就是以后加盟商要货,不再是自己订货了,而是实现系统自动配货,这会通过两年的磨合期来实现。

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