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家纺门店新零售落地之九新方法论

发布:2018-03-21浏览:来源:www.tex68.com编辑:徐慧

品牌家纺网讯】今天,全球消费品零售市场和商业环境正在发生三大结构性变革:

1. 移动互联网正在改变全球消费品市场和零售市场的未来;

2. 新兴业态的迅速发展正在掠夺传统业态的市场份额;

3. 全球消费品和零售市场正在从“服务经济”向“体验经济”过渡。

面对新的市场环境,新的消费者,我们的零售模式还是十几年前的武功,所以很多传统零售遇到了生死存亡的问题。达芙妮,大润发等零售大品牌如此,家纺品牌更是如此。

新零售
新零售

什么是新零售?

新零售是一切以方便消费者购物体验为中心,提升门店运营效率的新的零售方式。每个行业都有自己新零售的方式,棉晓南针对家纺的新零售迈出了步,为了便于大家对新零售的理解和落地,棉晓南将新零售的变革分为九个新零售之九新方法论。

01新品牌

互联网时代,产品的同质化导致消费者对产品品牌的依赖度在降低,绝大多数消费者更多地是关注产品本身。这个产品能不能满足他的需求,去哪里才能买到,才是消费者关心的地方,从而催生了零售品牌的诞生。

棉晓南是一个有情怀的人物化的新零售家居品牌,用专业的精神给消费者推荐好的产品,好的服务,解决消费者购物时的“费时”、“虚贵”、“假货”、“纠结”的四大困扰。

02新营销

棉晓南运用互联网技术开发了智能营销系统,将线上与线下融合、网络与门店打通,让顾客随时随地参与到棉晓南的营销过程中,同时也能随时随地买到自己需要的产品。

棉晓南以专业的精神为消费者挑选有情怀、有品质的产品,通过生活场景化的营销,向消费者传播一种新的生活方式。

03新产品

棉晓南门店是根据当季的生活需要和消费者的个性需求,适时地给顾客提供高品质的刚需产品。

同时,棉晓南还将产品功能与使用场景之间建立情感链接,给产品赋能,让产品会说话,触碰客户的痛点和痒点,将客户的消费心愿转换为真实的购买行动,实现了产品的场景化和情怀化。

04新运营

棉晓南的智能营销系统实现了门店信息化运营,通过数字化的工具及表现形式和消费者保持随时随地的连接。

棉晓南智能营销系统让每个员工都能人机合一、每个产品都能随时随地的购物,顾客的订单及需求信息都被员工随时随地的维护,门店的运营工作及数据均在系统里被记录和展现。

实现了员工在线、产品在线、客户在线、管理在线的新运营模式,提高门店的人效和频效。

05新门店

棉晓南改变了传统门店大量铺陈与囤积商品的货架模式,通过平面,屏幕,二维码的应用,减少货架,增加产品的展现和体验,打造家纺零售的全渠道数字化门店。

门店根据消费者的消费习惯和购物诉求,适时展示和推广当季产品,激发消费体验,促进业绩销售,提升运营效率。

棉晓南在门店内使用电子屏和智能电视机,手机生动地展示产品以及活动信息,实现了门店主推展示,线上全系列展示的合理搭配,让消费者随时随地进店购物。

06新导购

新零售的价值在于顾客,门店导购要做的是和顾客沟通、交流、交际,维系顾客和店铺之间的情感。

棉晓南门店导购在店里时要引导消费者体验和认知产品,建立情感与需求连接,激发客户的购买意向;

在店外,导购可以通过数字化的工具和营销方式跟消费者保持连接,向客户推送活动通告、上新通知,提升复购率,实现新导购的新功能。

07新会员

棉晓南以用户为核心,坚持实行付费会员制,打造会员终身消费服务模式。通过会员专属价格和专属服务,让会员消费时更省钱,省心,省时。

门店员工可以根据会员标签,与会员保持连续不断的良性接触,为会员推荐所需要的产品。同时也会不断变化产品和服务,满足每个会员的需求。

08新互动

棉晓南把社群互动、视频直播、网络互动融入到顾客体验和服务中,作为和顾客沟通的主要方式。通过有节奏的互动运营和视频直播,增加用户对新产品,新方式,新理念的认知和认同。

棉晓南的新互动模式,不仅能让线上销售变得简单快捷,更是增加了门店新的功能。

09新体验

棉晓南作为新零售家居品牌,更加关注用户体验。棉晓南门店没有收银台,采用在线快捷支付方式,提升了顾客的购物体验。

棉晓南门店还为顾客提供快递服务,满足顾客不在店的购物体验。同样,棉晓南还提供除螨服务、铺床服务、熨烫服务等个性化的售后服务,满足顾客的售后体验。棉晓南也会在未来的销售服务过程中,为顾客创造更多新的体验!

新零售已经是我们传统家纺门店不得不去思考和转型落地的方向,棉晓南的九个“新”就是家纺门店新零售落地的方法论,棉晓南将在这套理论体系里不断地尝试和总结,带领大家完成自我的变革!

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