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2018家纺实体店的核心是改变思维

发布:2018-06-04浏览:来源:www.tex68.com编辑:徐慧

品牌家纺网讯】近几年来,马云、马化腾等一些电商大佬纷纷开始了线下店的扩张。那跑马圈地的速度和力度惊人。这让我们有很多家纺门店或者是实体店老板看不懂。为什么他们认为现在是电商的时代?电商大佬们还要纷纷开实体店呢?

其实我们可以这么理解,传统实体店的确实没有太多的生存空间,确切的说,传统的实体店没有了未来,但是,新零售实体店将到来。

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其实在某种程度上,这是两个思维问题。下面我们来分析一下两个思维。

个是工业思维。第二个是互联网思维。工业思维和互联网思维的区别在于,工业思维是基于事物以及自我的思维。而互联网思维则是基于关系及用户的思维。

传统工业思维门店:

据我观察,现在我们家纺行业很多门店,还是用传统工业思维在经营。思维都还停留在工业思维时代。他们认为:“开个家纺店就会有人来买产品,一个产品就能卖给所有人”。心里只想着如何短平快的赚钱,坐等生意上门。不管谁进店,都只会推销自己想卖的,高利润的产品。这种忽视顾客感受的单向经营思维,我想没有哪个顾客会喜欢。

这种家纺实体店根本问题在于,老板总只是把门店当成一种买卖渠道,没有服务意识,无法提升产品附加值,更无法为顾客带来更好的消费体验。单纯依靠差价赚取利润。这种传统家纺门店未来的生存空间必然越来越小。

互联网思维门店

我在前面说了互联网思维是基于用户和关系的思维。那我们家纺门店。怎么去思考这个问题?

1、用户思维顾名思义就是一切以用户为中心。比如说,我们的产品研发、我们的服务、我们的定位、比如说我们的装修有没有按照消费者的喜好去装。以及我们怎么样来方便每个顾客的购买。等等。

2、关系思维,也就是说我们要跟顾客保持好关系。保持一定的互动与交流,也就是说我们要通过这种方式增强与顾客的粘度。真正做到把顾客变成我们的粉丝。

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